Medewerker Retouren | HBL Online B.V. | Tilburg | 40 uur

HBL Online, 10 jaar geleden gestart met de verkoop van gereedschap via marktplaats, nu een zeer snelgroeiende e-commerce machine met webwinkels in Nederland (Gereedschapcentrum.nl), België, Frankrijk en Spanje (Fixami.be/fr/es). Marktleider in de verkoop van professioneel gereedschap, al 3 jaar op rij het snelst groeiende bedrijf van Zuid-Nederland, meer dan 140.000 producten in het assortiment én 6300m² aan magazijn en kantoor in Tilburg.

Sinds de oprichting in 2009 is er slechts één doel: klanten blij maken! Scherpe prijzen, mooie deals en een top klantenservice die elke dag voor je klaar staat. Met meer dan 130 mensen werken we elke dag keihard om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Continu zijn we bezig met innovatie en optimalisatie van onze techniek en organisatie, om de zeer sterke groei op de juiste manier te kunnen blijven ondersteunen. Om deze reden zijn we dan ook op zoek naar een collega die ons gaat helpen bij het verwerken van alle retouren.

Als medewerker retouren ben jij verantwoordelijk voor een juiste verwerking van alle pakketjes die naar ons retour komen. Aan de hand van het retourformulier, ingevuld door onze klussers, bepaal je wat er moet gebeuren met het product. Je controleert deze op volledigheid, beschadigingen en eventueel de werking ervan. Wanneer een product weer als nieuw verkocht kan worden zorg jij voor een correcte verwerking in ons ERP systeem en leg je ze terug op de juiste locatie. Wanneer een product defect is zorg jij voor een passende oplossing, je gaat aan de hand van de klachtenomschrijving beoordelen welke vervolgstappen we moeten nemen om het product zo snel mogelijk gerepareerd naar de klant terug te kunnen sturen. Je bent creatief in het bedenken van oplossingen en realiseert dit in samenwerking met jouw collega's van de RMA afdeling en onze klantenservice.

Onze ideale kandidaat beschikt over:

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Basis computervaardigheden; je kan overweg met Microsoft Office / Office 365
  • Bereidheid om mee te denken over het optimaliseren van onze procedures & processen
  • Logistieke ervaring
  • Goede fysieke gezondheid
  • Fulltime beschikbaarheid (40 uur)

Je herkent jezelf in de volgende persoonlijke competenties:

  • Enthousiasme
  • Assertiviteit
  • Anticiperend
  • Discipline
  • Zelfstandigheid

Wat wij jou bieden:

  • Een marktconform salaris in combinatie met prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, aanbrengbonusregeling, flexibele werkuren, bedrijfsfitness, aantrekkelijke personeelskorting & gezellige personeelsfeesten!
  • Een contract voor bepaalde tijd met in de toekomst de mogelijkheid tot een vast contract.
  • Een aantrekkelijke en inspirerende werkomgeving in een snelgroeiende internationale onderneming.

Vind jij het leuk om mee te bouwen aan de groei van HBL Online en ben je bereid om de handen uit de mouwen te steken? Stuur in dat geval jouw motivatiebrief & CV naar Kim via kim@hblonline.nl.

Contact

  • HBL Online B.V.
  • Jellinghausstraat 37, 5048AZ Tilburg
  • The Netherlands