Medewerker Retouren | HBL Online B.V. | Tilburg | 40 uur

HBL Online/Fixami is een zeer snelgroeiende e-commerce organisatie en hét adres voor de verkoop van gereedschap aan professionals en thuisklussers. Met webwinkels en via marketplaces zijn wij actief in Nederland (marktleider met Gereedschapcentrum.nl), België, Frankrijk, Spanje en Italië (Fixami) met het doel om Europa verder te veroveren. Al 5 jaar op rij zijn wij één van de snelst groeiende bedrijven van Zuid-Nederland. Continu zijn we bezig met innovatie en optimalisatie van onze techniek en organisatie, om de sterke groei op de juiste manier te kunnen blijven ondersteunen. Daar horen natuurlijk de juiste mensen bij!

Om onze groei waar te kunnen maken, zijn wij ter uitbreiding van ons Logistieke Team op zoek naar een Medewerker Retouren.

Als medewerker retouren ben jij verantwoordelijk voor een juiste verwerking van alle pakketjes die naar ons retour komen. Aan de hand van het retourformulier, ingevuld door onze klussers, bepaal je wat er moet gebeuren met het product. Je controleert deze op volledigheid, beschadigingen en eventueel de werking ervan. Wanneer een product weer als nieuw verkocht kan worden zorg jij voor een correcte verwerking in ons ERP systeem zodat de voorraden in het magazijn weer up-to-date zijn. Bij vragen neem je contact op met onze klant om te kunnen achterhalen wat het probleem is. Wanneer een product een defect vertoont zorg jij, in samenwerking met onze garantiespecialist, voor een passende oplossing. Je bekijkt welke vervolgstappen moeten worden genomen om het product zo snel mogelijk gerepareerd naar de klant terug te kunnen sturen. Tijdens het reparatieproces houd je de klant zelf en via onze Customer Support afdeling op de hoogte. Samen met jouw collega's van de afdeling retouren zorg je er voor dat gestelde targets worden behaald.

Ben jij creatief in het bedenken van oplossingen, enigzins technisch onderlegd en een echte teamplayer? Lees dan snel verder!

Onze ideale kandidaat beschikt over:

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Basis computervaardigheden; je kan overweg met Microsoft Office / Office 365
  • Bereidheid om mee te denken over het optimaliseren van onze procedures & processen
  • Logistieke ervaring
  • Goede fysieke gezondheid
  • Fulltime beschikbaarheid (40 uur)

Je herkent jezelf in de volgende persoonlijke competenties:

  • Enthousiasme
  • Assertiviteit
  • Anticiperend
  • Discipline
  • Zelfstandigheid
  • Teamspeler

Wat wij jou bieden:

  • Een marktconform salaris in combinatie met prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, aanbrengbonusregeling, flexibele werkuren, bedrijfsfitness, aantrekkelijke personeelskorting & gezellige personeelsfeesten!
  • Een contract voor bepaalde tijd met in de toekomst de mogelijkheid tot een vast contract.
  • Een aantrekkelijke en inspirerende werkomgeving in een snelgroeiende internationale onderneming.

Vind jij het leuk om mee te bouwen aan de groei van HBL Online en ben je bereid om de handen uit de mouwen te steken? Stuur in dat geval jouw motivatiebrief & CV naar Priscilla, [email protected] WhatsApp solliciteren kan via 06-18909622.

Contact

  • HBL Online B.V.
  • Jellinghausstraat 37, 5048AZ Tilburg
  • The Netherlands