Bijbaan Klantenservice

Een bijbaan op de klantenservice van Fixami in Tilburg. Door de weeks en/of in het weekend help jij klanten verder via telefoon, chat, whatsapp en social media. Geef het beestje een naam. Klantenservice medewerker, customer service representative of customer support medewerker? Jij staat 12 uur per week (meer mag ook) voor onze klant klaar!

Wat ga je doen in de bijbaan van Klantenservice Medewerker?

Wanneer je op onze klantenservice werkt merk je als snel dat geen klantvraag hetzelfde is. Je bent het aanspreekpunt voor onze particuliere (B2C) en zakelijke (B2B) klanten. Lost problemen op, geeft advies, kijkt bestellingen na en handelt eventuele klachten netjes af.

Je schakelt continu tussen verschillende media en helpt klanten telefonisch, via e-mail, chat of social media. Ook zoek je regelmatig de samenwerking op met andere afdelingen zoals inkoop, retouren of finance, dan kan je de klant daarna nog beter van dienst zijn.

Om alle ins- en outs van onze customer support afdeling te leren bieden wij jou een volledig betaalde training aan. Na deze training kan jij als customer service medewerker zelfverzekerd de klanten van Fixami/Gereedschapcentrum.nl bedienen. Productkennis of productaffiniteit is niet noodzakelijk.

Herken jij jezelf in het volgende?

Productkennis- of affiniteit is niet noodzakelijk, wel is het belangrijk dat jij communicatief vaardig bent en erg servicegericht bent. Je hebt het vermogen om duidelijk en rustig te communiceren. Je bent oplossingsgericht en denkt daarom niet in problemen, maar in oplossingen. Ook houd je graag meerdere balletjes in de lucht. De rinkelende telefoon, een chatbericht en een klantvraag per e-mail en whatsapp? Jij handelt het af! Daarnaast herken jij jezelf in:

• Minimaal 12 uur per week beschikbaar in diensten van minimaal 3 uur (langere diensten mag en kan dus ook!); 
• Je werkt minimaal 1 weekenddag per week, de andere uren plan je in overleg met jouw leidinggevende in; 
• Minimaal 6 maanden ervaring richting klantenservice, support, callcenter, binnendienst of andere klantgerichte bijbaan. 

De betaalde training is fulltime en vindt iedere 1e van de maand plaatst. Ook verzorgen wij fulltime trainingen tijdens schoolvakanties. 

Wat wij jou bieden:

• Een contract waarbij je jouw uren flexibel in kan delen. Je werkt minimaal 1 weekenddag, andere uren zijn in overleg in te plannen; 
• Hybride vorm van werken, je werkt zowel op kantoor in Tilburg als thuis; 
• Onbeperkt trainingen volgen in onze online trainingsomgeving; 
• Een enorme kantine met ruimte om te relaxen, eten (wij zijn gek op tosti’s) of spelletjes te spelen (darten, voetbaltafel, pingpong, playstation); 
• Fixami-sportschool, je mag gratis gebruik mag maken van onze fitnessfaciliteiten;
• Onbeperkt fruit én verse bonenkoffie; 
• Personeelskorting op gereedschapcentrum.nl; 
• Ruimte voor ondernemerschap; samen geven we de organisatie vorm. 

FIX-002 

Hier lees je meer over onze organisatie en de procedure.

Direct sollicteren